Betrügerische Bezüge mit gestohlener Maestrokarte
Mit einer der Kundin entwendeten Maestrokarte wurden am gleichen Tag Barbezüge über insgesamt 3000 CHF getätigt. Da die Geschädigte einige Monate zuvor die Bank angewiesen hatte, die...
View ArticleBetrügerischer Zahlungsauftrag – Sorgfaltspflichten der Bank
Eine im fernen Ausland domizilierte Handelsfirma wurde Opfer von betrügerischen Zahlungsaufträgen, mit Schaden von rund 500000 USD. Der Anwalt der Firma warf der Bank vor, sie habe bei der...
View ArticleKartenmissbrauch nach bewaffnetem Überfall
Die Kundin war auf Reisen in einem südamerikanischen Land, als ihre Reisegruppe überfallen wurde. Ihre Maestrokarte wurde von den Räubern entwendet und der PIN-Code unter Gewaltandrohung erpresst. Kurz...
View ArticleKartenmissbrauch nach Deponierung der Karte in einer Bar
Aus einem Kurzurlaub in einer osteuropäischen Stadt zurückgekehrt, bemerkte der Kunde auf seiner Kreditkartenabrechnung mehrere Abbuchungen von insgesamt über 10 000 CHF, welche nicht von ihm...
View ArticleMissbräuchliche Verwendung einer Kreditkarte
Eine Kundin führte ins Feld, Opfer eines Betrugs geworden sein, und weigerte sich, eine Bankforderung anzuerkennen. Diese Forderung hatte die Bank geltend gemacht, nachdem mit einer auf den Namen der...
View ArticleCheckbetrug
Die Kundin wandte sich an den Ombudsman, da ihr im Zusammenhang mit einer Checkeinlösung ein Schaden entstanden war. Die Bank hatte von ihr den Check entgegengenommen und den Checkbetrag von rund 5000...
View ArticleIdentitätsdiebstahl
Der durch einen Anwalt vertretene Beschwerdeführer machte geltend, innerhalb eines Tages habe eine unbekannte Täterschaft am Schalter verschiedener Agenturen der Bank hohe Beträge von seinem Konto...
View ArticleZahlung an einen Betrüger im Ausland
Die Kundin tätigte im Internet eine Reservation für eine Wohnung im Ausland. Die Anzahlung von rund 4000 EUR überwies sie am Abend des Vertragsabschlusses per E-Banking zugunsten des Anbieters auf...
View ArticleBetrügerische Zahlungen via E-Banking-System
Der Kunde wurde Opfer von Betrügern, welchen es gelang, seine Log-in-Daten für das E-Banking-System abzufangen und Zahlungen zugunsten eines bei einer englischen Bank geführten Kontos einer Firma...
View ArticleMissbräuchliche Verwendung der Bankkarte – Auslegung der Sorgfaltspflichten...
Beim gewaltsamen Einbruch in seine Wohnung wurden dem Kunden unter anderem seine Bankkarte sowie ein neutrales Blatt entwendet, auf welchem er den PIN-Code notiert hatte. Bevor der Kunde Kenntnis vom...
View ArticleGefälschte Überweisungsaufträge
Der anwaltlich vertretene Kunde beanstandete zwei Überweisungsaufträge, mit welchen sein Konto mit einem Guthaben von rund 100 000 CHF saldiert worden war. Gemäss seiner Darstellung handelte es sich...
View ArticleBarbezugslimite für demenzkranken Kunden
Beim Kunden wurde eine beginnende Demenzerkrankung diagnostiziert. Als Schutz vor Trickbetrügern vereinbarte er mit Unterstützung seines bevollmächtigten Sohnes mit der Bank, dass Barauszahlungen auf...
View ArticleBestrittene E-Banking-Transaktionen
Die Kundin, welche sich im vorliegenden Fall an den Ombudsman wandte, befand sich bereits in fortgeschrittenem Alter und wurde von ihrem Enkel vertreten. Sie hatte vor einigen Jahren bei der Bank ein...
View ArticleTransaktionen ohne Pin-Eingabe mit der Contactless-Funktion einer gestohlenen...
Der Kundin wurde im Ausland die Brieftasche mit diversen Ausweisen und Bankkarten gestohlen. Da sie eine der Kreditkarten, welche gestohlen wurden, seit langer Zeit nicht mehr benutzt hatte, vergass...
View ArticleBetrügerisch ausgelöste Zahlung
Das E-Mail-Konto der Kundin wurde gehackt. Den unbekannten Tätern gelang es darauf, bei der Bank mit einem E-Mail, welches die Absenderadresse der Kundin aufwies, eine Zahlung über 9000 CHF an ein...
View ArticleRückforderung von Zahlungen in einem mutmasslichen Betrugsfall
Rückforderung von Zahlungen in einem mutmasslichen Betrugsfall Thema: Missbrauch und Betrug Fallnummer: 2020/07 Der Kunde wurde telefonisch von Personen kontaktiert, welche ihm lukrative...
View ArticleGebühren für Abklärungen im Zusammenhang mit einem «Romance Scam»
Gebühren für Abklärungen im Zusammenhang mit einem «Romance Scam» Thema: Missbrauch und Betrug Fallnummer: 2020/08 Die Kundin erteilte der Bank Zahlungsaufträge, welche dieser ungewöhnlich...
View ArticleSchadenersatzforderung wegen Zahlungen, welche von Unbekannten per E-Banking...
Schadenersatzforderung wegen Zahlungen, welche von Unbekannten per E-Banking ausgelöst wurden Thema: Missbrauch und Betrug Fallnummer: 2020/12 Die Kundin wurde mutmasslich Opfer eines sogenannten...
View ArticleKreditkartenzahlungen für eine unseriöse Dating-Plattform
Kreditkartenzahlungen für eine unseriöse Dating-Plattform Thema: Missbrauch und Betrug Fallnummer: 2021/08 Der Kunde suchte via einer ausländischen Dating-Plattform eine Partnerin und beglich die...
View ArticleGefälschte Zahlungsaufträge per E-Mail
Gefälschte Zahlungsaufträge per E-Mail Thema: Missbrauch und Betrug Fallnummer: 2021/07 Der Kunde wurde Opfer eines sogenannten Hacking-Angriffs. Unbekannten Betrügern gelang es, sich Zugriff auf...
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